Mobil yüklemem gelmedi.

Çoğu mobil yükleme, ödemeniz onaylandıktan sonra birkaç saniye içinde hesabınıza yansır. Ancak bazı durumlar bunu geciktirebilir veya engelleyebilir.

1. Birkaç dakika bekleyin

Operatörler zaman zaman kısa bir işlem gecikmesi ekleyebilir ve ara sıra kendi taraflarında kesintiler yaşayabilirler. Birkaç dakika bekleyin ve bakiyenizi tekrar kontrol edin.

2. Girdiğiniz numarayı kontrol edin

Doğru numarayı, ülke kodunu da dahil ederek ve ekstra sıfır veya boşluk olmadan tam uluslararası formatta girdiğinizden emin olun. Yanlış ama geçerli bir numaraya gönderilen bir yükleme geri alınamaz.

3. Operatör referansını kontrol edin

Eğer bakiyeniz hala güncellenmediyse, e-posta veya SMS'inizde operatörden gelen bir teslimat onayı veya referans numarası olup olmadığını kontrol edin. Bazı operatörler bunu, sipariş onayımızdan ayrı olarak gönderir.

4. Hala yüklenmedi mi?

Bir saat geçtiyse ve operatörden de bir onay almadıysanız, yardım sayfası üzerinden sipariş ID'nizle bizimle iletişime geçin. Sizin adınıza operatörle takipte bulunacağız.