Dépannage

• Mon code de carte-cadeau ne fonctionne pas.La plupart des codes rejetés sont dus à la région ou à la saisie. Vérifiez que la carte correspond à la région de la marque, que vous êtes sur la page officielle de rachat de la marque et que vous avez saisi le code exactement sans espaces supplémentaires. Si cela échoue toujours, contactez le support avec votre ID de commande et une capture d'écran de l'erreur.
• Erreur de région ou de pays lors de l'échangeUne erreur de région ou de pays signifie que la carte a été émise pour un pays différent de votre compte. La plupart des cartes-cadeaux ne fonctionnent que dans leur pays d'émission, et les VPN ne contournent pas cela. Vérifiez la région de la carte par rapport à votre compte et contactez le support si vous pensez qu'une mauvaise région a été livrée.

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