モバイルのチャージが届いていません

ほとんどのモバイルチャージは、支払いが確認されてから数秒以内にクレジットされます。ただし、いくつかの要因が遅延やブロックを引き起こすことがあります。

1. 数分待ってみてください

オペレーターが短い処理遅延を追加することがあり、時折、彼らの側で障害が発生することもあります。数分待って、再度残高を確認してください。

2. 入力した番号を確認してください

国コードを含む完全な国際フォーマットで正しい番号を入力したことを確認してください。余分なゼロやスペースは含めないでください。誤って有効な番号に送信されたチャージは、取り消すことができません。

3. オペレーターの参照番号を確認してください

残高がまだ更新されていない場合は、オペレーターからの配信確認または参照番号が記載されたメールやSMSを確認してください。一部のオペレーターは、私たちの注文確認とは別にこれを送信します。

4. まだクレジットされていませんか？

1時間が経過してもオペレーターからの確認がない場合は、ヘルプページを通じて注文IDを添えてご連絡ください。私たちがあなたの代わりにオペレーターにフォローアップします。