Reembolsos

• Cuando los reembolsos no son posiblesNo es posible obtener reembolsos cuando se envía criptomonedas a la dirección incorrecta, cuando ya se ha entregado una tarjeta de regalo específica de la región o cuando se ha utilizado un código. Las tarifas de vuelo no reembolsables tampoco pueden ser reembolsadas. Siempre verifica la dirección, la red y la región de la tarjeta antes de pagar.
• Política de reembolsos, qué está cubierto y qué noReembolsamos cuando envías menos del monto adeudado, cuando un producto no puede ser entregado o cuando se confirma que un producto entregado es defectuoso. Debido a que los pagos en blockchain no se pueden revertir, los fondos enviados a la dirección incorrecta o en una red no soportada generalmente no se pueden recuperar, y las tarjetas de regalo específicas de la región no se pueden reembolsar una vez entregadas.
• ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?Los casos sencillos, como un pago insuficiente o una entrega fallida, generalmente se reembolsan dentro de un día hábil. Los casos que requieren investigación pueden tardar unos pocos días hábiles. Los reembolsos se devuelven a tu dirección de criptomonedas o como un código de cupón, dependiendo de la situación.
• ¿A dónde se envía mi reembolso?Dependiendo de la situación, un reembolso se envía a tu dirección de criptomonedas o se emite como un código de cupón para una compra futura. Nuestro equipo de soporte confirma cuál se aplica a tu caso cuando lo procesa.

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