No ha llegado mi recarga móvil.

La mayoría de las recargas móviles se acreditan en segundos una vez que se confirma tu pago. Hay algunas cosas que pueden retrasar o bloquear una recarga.

1. Espera unos minutos

Los operadores a veces añaden un breve retraso en el procesamiento y, de vez en cuando, tienen interrupciones en su servicio. Espera unos minutos y verifica el saldo nuevamente.

2. Verifica el número que ingresaste

Asegúrate de haber ingresado el número correcto en formato internacional completo, incluyendo el código de país y sin ceros o espacios adicionales. Una recarga enviada a un número incorrecto pero válido no se puede revertir.

3. Busca una referencia del operador

Si tu saldo aún no se ha actualizado, revisa tu correo electrónico o SMS en busca de una confirmación de entrega o número de referencia del operador. Algunos operadores envían esto por separado de nuestra confirmación de pedido.

4. ¿Aún no se ha acreditado?

Si ha pasado una hora y no tienes confirmación del operador, contáctanos a través de la página de ayuda con tu ID de pedido. Haremos un seguimiento con el operador en tu nombre.