Il mio ricarica mobile non è arrivata.

La maggior parte delle ricariche mobili viene accreditata entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. Alcuni fattori possono ritardare o bloccare il processo.

1. Aspetta qualche minuto

Gli operatori a volte aggiungono un breve ritardo di elaborazione e, di tanto in tanto, possono verificarsi interruzioni da parte loro. Aspetta qualche minuto e controlla di nuovo il saldo.

2. Controlla il numero che hai inserito

Assicurati di aver inserito il numero corretto nel formato internazionale completo, incluso il prefisso nazionale e senza zeri o spazi extra. Una ricarica inviata a un numero errato ma valido non può essere annullata.

3. Controlla se hai un riferimento dell'operatore

Se il tuo saldo non si è ancora aggiornato, controlla la tua email o SMS per una conferma di consegna o un numero di riferimento dall'operatore. Alcuni operatori inviano queste informazioni separatamente dalla nostra conferma d'ordine.

4. Ancora non accreditato?

Se è passata un'ora e non hai ricevuto conferma dall'operatore, contattaci tramite la pagina di aiuto fornendo il tuo ID ordine. Ci occuperemo di seguire la questione con l'operatore per tuo conto.